Usein kysytyt kysymykset:

1. “Mikä on LADYT ONLINE -palvelu?”

LADYT ONLINE -palvelu Ladyt Kuntokeskusten oma helppokäyttöinen ja monipuolinen “jumppavideosivusto” sekä LIVE-striimauspalvelu josta pääset katsomaan Ladyjen omia ryhmäliikuntatunteja tuttujen ohjaajien vetäminä 24 h vuoden jokaisena päivänä. Osan ryhmäliikuntatunneista olemme kuvanneet ennakkoon ja ne löytyvät LADYT ONLINE -tunnit otsikon alta. “Katso LIVESTRIIM-tunteja” -linkin takaa pääset katsomaan reaaliajassa tapahtuvia ryhmäliikuntatunteja jotka kuvataan (=striimataan) Ladyt Myyrmäestä ryhmäliikunta-aikataulun mukaisesti.
Lisäksi löydät sivustolta treeni- ja ravintovinkkejä sekä erillaisia LIVESTRIIM-tapahtumia ja -luentoja. ONLINE -palvelu on jäsenetu ja tarkoitettu vain LADYT -kuntokeskusten asiakkaille.


2. “Miten pääsen katsomaan LIVE-tunteja?”

ONLINE -palvelua pääset käyttämään tietokoneella, tabletilla sekä mobiililaitteella. Lisäksi tarvitset nettiyhteyden. Kun olet saanut tunnukset, kirjaudu linkistä sisään nettisivulle ja syötä salasana kirjoituskenttään. Tämän jälkeen paina “Lähetä” -paniketta. Saat näkyviin ONLINE -sivuston josta löytyvät kaikki ONLINE ja LIVESTRIIM tallenteet sekä tulevat lähetykset keskuksen ryhmäliikuntatunneista.


3. “Mistä saan tunnukset?”

Kun olet liittynyt jäseneksi, lähetämme sinulle linkin ja salasanan sähköpostitse, jonka jälkeen pääset kirjautumaan palveluun.


4. “Miksi en ole saanut sähköpostilla tunnuksia vaikka olen jäsen?”

Mikäli et löydä viestiä sähköpostin “Saapuneet” -kansiosta,

  • kehotamme tarkastamaan myös mahdolliset muut kansiot, esim. “mainoskansion” tai “roskapostikansion”.
  • meillä on väärä sähköpostiosoite. Mikäli sähköpostiosoite muuttuu, tulee tämä ilmoittaa asiakaspalvelu@ladyt.fi.
  • sähköpostimarkkinointi lupasi on “estä” -tilassa ja meillä ei ole lupaa lähettää sinulle markkinointiviestejä. Ladyt kuntokeskus noudattaa GDPR -tietosuojalakia, ja mikäli et ole antanut meille lupaa sähköpostien lähetykseen, järjestelmä ei lähetä sinulle sähköpostiviestejä. Voit peruuttaa eston laittamalla meille tästä pyynnön sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@ladyt.fi jonka jälkeen päivitämme lupasi “Kyllä” -tilaan. Voit milloin tahansa peruuttaa tulevat kirjeet sähköpostin lopusta löytyvästä “Peruuta uutiskirje” -linkistä.

5. “Miksi salasana ei toimi?”

  • Tarkista, että salasana on varmasti kirjoitettu oikein.
  • Tarkista että sinulla on oikea salasana. Lähetämme joka kuun alussa uuden salasanan asiakkaille sähköpostitse. Mikäli epäilet, että et ole saanut uutta salasanaa sähköpostiin, ota yhteyttä: tanja.tuomela@ladyt.fi.
  • Tarkista, että olet oikealla kirjautumissivulla. Kirjautumissivu löytyy osoitteesta: www.ladyt.fi/online
    (Tai välilehdeltä: Ladyt.fi -> Palvelut -> Ladyt ONLINE)

6. “Miksi nettisivu heittää minut “Ostoskoriin” sen jälkeen kun olen kirjautunut sisään?”

Tarkistathan, että olet varmasti painanut “Lähetä” -nappia ostoskori kuvakkeen sijaan. Mikäli painat ostoskorin kuvaketta, se heittää ostoskoriin. Laitteesta riippuen, painikkeiden sijainnit näytöllä voivat asettua lähelle toisiaan (tai jopa päällekkäin) ja näissä saa olla tarkkana ettei paina väärää nappia. Mikäli käytät tablettia tai mobiilia, suosittelemme kääntämää kuvaruudun pysty tai vaaka-asentoon jolloin painikkeiden sijainnit voivat hieman vaihtaa paikkaa ja erottua selvemmin.


7. “Olen vuokrannut jäsenyyden toiselta henkilöltä, onko minulla oikeutta ONLINE -palveluun?”

Mikäli olet vuokrannut jäsenyyden toiselta henkilöltä, olet oikeutettu käyttämään ONLINE -palveluita vuokrajäsenyyden ajan. Vuokrajäsenyys asiakkaat eivät automaattisesti saa tunnuksia sähköpostiin, joten nämä tulee pyytää erikseen vuokrasopimusta tehdessä tai sähköpostitse tanja.tuomela@ladyt.fi.


8. “Minulla joustava jäsenyys, kuinka paljon saan käyttää ONLINE -palvelua kuukauden aikana?”

Asiakkaat joilla on joustava jäsenyys, ovat oikeutettuja käyttämään ONLINE -palvelua ilman rajoituksia 24 h vuoden jokaisena päivänä.


9. “Minulla päivä- tai kuntosalijäsenyys, olenko oikeutettu käyttämään ONLINE -palveluita kokopäiväisesti?”

Asiakkaat joilla on päivä- tai kuntosalijäsenyys, ovat oikeutettuja käyttämään ONLINE -palvelua ilman rajoituksia 24 h vuoden jokaisena päivänä.


10. “Pääseekö ryhmäliikunta- ja LIVESTRIIM-tunneille osallistumaan paikan päällä?”

Ladyt ONLINE -palvelu on jäsenetu ja toimii virtuaalijumppien tapaan lisäpalveluna muiden palveluiden ohella. Ladyt keskusten kuntosali- ja ryhmäliikuntapalvelut ovat käytössä normaalisti tuttuun tapaan ja ryhmäliikunta sekä LIVESTRIIM -tunneille on edelleen mahdollista osallistua myös paikan päällä. Toistaiseksi asiakaspaikat ovat rajoitettu max. 9 hlöä + ohjaaja.


11. Mitä eroa on esim termeillä live tai livestriim? Onko Live paikanpäällä tapahtuva jumppa vai virtuaalinen? Vai molemmat? Mikä on ”liven” ja ”Vain liven” ero? Onko mustalla värillä ja vihreällä värillä joku merkitysero?

“LIVESTRIIM”
Tunnit, jotka ovat merkattu tunnisteella, striimataan Live-lähetyksenä ONLINE -sivustolle, josta vain asiakkaat pääsevät katsomaan sen myös esimerkiksi kotoa käsin. “LIVESTRIIM” tunneille on mahdollsta osallistua myös paikan päällä. Asiakaspaikat ovat lunastettavissa vasaanotosta tuttuun tapaan, ohjaaja kerää tuntilaput ennen tunnin alkua. Paikat täytetään saapumisjärjestyksessä. Kuvauksissa ainoastaan ohjaaja näkyy ruudulla. Asiakaspaikan lunastaneet henkilöt eivät näy lähetyksessä tunnin aikana.
“VAIN LIVESTRIIM”
“Vain LIVESTRIIM” merkatut tunneilla on mahdollista osallistua vain ONLINE -palvelun kautta. “VAIN LIVESTRIIM” ei ole mahdollista lunastaa asiakaspaikkoja. Tallennamme myös suurimman osan  -tunneista arkistoon, josta niitä pääsee katsomaan myös jälkikäteen.

Mikäli tuntinimikeen perässä ei ole merkntää, tuntia ei kuvata ja tunnille osallistuminen tapahtuu perinteiseen tapaan paikan päällä.


Löysitkö vastauksen kysymykseesi?

Mikäli tarvitset apua kirjautumiseen tai lisäopastusta laitteiden (tietokone/tabletti/mobiili) kanssa, voit soittaa Tanja Tuomela, puh: 040 565 2558 (myös WhatsApp!) tai laittaa meille sähköpostia niin selvitellään ongelma:

GREEN MONDAY 1.6.2020

Marraskuussa vietetään synkän pimeää mustaa perjantaita,…

LADYT KESÄKORTTI

Ladyt kesäkortti, täydellinen kesälahja juuri sinulle! 1…

KORONAKILOILLE KYYTIÄ!

Maken tipseillä sano hyvästit tunkkaiselle, pöhöttyneelle…

Toimintaohjeet 1.6.2020 alkaen

Ladyt Kannelmäen ja Myyrmäen kuntosalit ovat avoinna avainkortilla…

MÖYKYN TALK SHOW KE 27.5.

Ke 28.5. klo 19.00- 19.40 Viihdyttävässä ja ajankohtaisessa…

XCryo -ilta to 28.5.

Kylmähoidon asiantuntija Nico From/ Cryotech Nordic Oy saapuu…

UUSI AKTIIVISEMPI ARKI -RYHMÄ ALKAA 1.6.!

Tervetuloa ihana aktiivisempi ja energisempi kesä 2020! Hae…

HINNAT NOUSEVAT 1.6.2020

Pidä Ladyt jäsenyys voimassa nyt tai liity Ladyt jäseneksi…